Истинско ли е намалението? Правилото за 30 дни и как да провериш

Намалението е истинско само спрямо най-ниската цена на магазина през последните 30 дни. Така казва Законът за защита на потребителите (чл. 65, ал. 2), който от 28 май 2022 г. въвежда у нас европейската Директива (ЕС) 2019/2161. Зачертаната „стара цена“ трябва да е точно тази най-ниска цена, а не каталожна цена, „цена на производителя“ или нарочно вдигната цена от миналата седмица. Магазин продава телевизор за 450 € на 10 ноември. На 27 ноември го пуска „на промоция“ пак за 450 €, но със зачертани 600 €. Това не е намаление, а нарушение.

Какво точно казва правилото за 30 дни

Законът урежда съобщенията за намаление на цените в четири члена, от 63 до 66. Ето какво пише в тях към 6 октомври 2026 г.

• Всяко съобщение за намаление трябва да съдържа предишната цена (чл. 65, ал. 1).
• „Предишна цена“ е най-ниската цена, която магазинът е прилагал през период не по-кратък от 30 дни преди намалението, в същия обект, сайт или приложение (чл. 65, ал. 2).
• Намалението се показва по един от три начина (чл. 64): новата цена до зачертаната предишна; думите „нова цена“ и „предишна цена“ с двете суми; или процент, при който новата цена пак стои до зачертаната предишна.
• Съобщението казва за кои стоки важи, при какви условия и за какъв срок (чл. 63).
• Едно намаление не може да трае по-дълго от месец, нито по-кратко от един работен ден. Изключение са разпродажбите при продажба, закриване или ремонт на обекта, където срокът стига до 6 месеца (чл. 66).

КЗП повтаря същото на своята страница за намаленията. Принципът е прост: процентът на етикета се смята от цена, на която продуктът наистина се е продавал, а не от цена, на която никой не го е купувал.

Примерът на КЗП: обявени -35%, реално -13%

След Черен петък 2024 КЗП направи 400 проверки на големи сайтове и магазини и намери нарушения при 6 на сто от тях. Един от случаите, описан от Financial Tribune на 3 декември 2024 г., показва цялата схема в три числа. Стоката е с посочена цена 539,90 лв., за Черен петък е намалена на 349,90 лв., а най-ниската цена през последните 30 дни е била 399,90 лв. „Реалното намаление е 13 процента, но на сайта е обявено, че то е 35 на сто.“

Какво	Как го показва магазинът	Как трябва по закон
Стара цена	539,90 лв. (276,05 €)	399,90 лв. (204,47 €)
Нова цена	349,90 лв. (178,90 €)	349,90 лв. (178,90 €)
Намаление	35%	13%

Цените тогава бяха в левове. От 1 януари 2026 г. България е в еврозоната, затова даваме и равностойността по фиксирания курс 1 € = 1,95583 лв. Схемата не зависи от валутата: магазинът е сметнал процента от цена, на която не е продавал продукта поне месец.

Какво правилото не покрива

ПЦД и препоръчителна цена. Отстъпка „от ПЦД“ не е намаление по смисъла на закона. ПЦД е цената, която доставчикът препоръчва, а не цена, на която магазинът е продавал. Магазинът може да я покаже, но процентът до нея не казва нищо за това как се е движила неговата собствена цена. Същото важи за „цена на производителя“ и „каталожна цена“. Как ние четем тези етикети, обясняваме в „Какво е ПЦД“.

Прогресивни намаления. При „-20% тази седмица, -30% следващата“ предишната цена е цената без намаление преди първата отстъпка (чл. 65, ал. 5). Старата цена не се „плъзга“ надолу с всяка стъпка. Сметни сам и „отстъпката върху отстъпката“: -50%, а после още -20%, прави -60%, не -70%.

Храни и бързо развалящи се стоки. За храни и други бързо развалящи се стоки 30-дневното правило не важи (чл. 65, ал. 3). За стоки с кратък срок на годност и за стоки, които са на пазара под 30 дни, периодът е по-кратък, но поне 7 дни (чл. 65, ал. 4). От февруари 2027 г. стоките с кратък срок на годност също минават към изключението.

Друг магазин. Правилото сравнява само цените на същия магазин. Ако продуктът е по-евтин другаде, това не е нарушение, а просто по-лоша оферта. За персонален код в имейла ти или за клубна цена законът не казва нищо изрично, затова там гледай само историята на цената.

Как да провериш дали намалението е истинско в 5 стъпки

Фалшиви намаления се разпознават и без чужда помощ. Ето какво правим ние, когато една оферта ни се струва прекалено добра.

1. Прочети какво пише до зачертаната цена. Ако пише ПЦД, препоръчителна или каталожна, това не е предишна цена по закон. Продължавай с проверката.
2. Намери историята на цената. На страницата на всяка наша оферта виждаш кога е публикувана, кога последно сме проверили цената, сегашната цена и зачертаната. При офертите с поне три засечени цени виждаш и графика как се е движила цената. За продукти, които не сме следили, ползвай разширение за история на цените в браузъра.
3. Снимай екрана днес. Цена, зачертана цена, дата и адрес на страницата. Една папка с такива снимки е най-силното доказателство, което можеш да имаш след месец.
4. Сметни процента сам. Старата цена минус новата, делено на старата. При 204,47 € и 178,90 € това са 12,5%, не 35%.
5. Виж още два магазина. „-40%“, което те оставя на обичайната пазарна цена, не е находка. Потърси продукта при нас и виж кои магазини сме засекли, после провери и останалите сам.

Ако имаш профил при нас, можеш да включиш известие за продукта, който дебнеш; как става, обясняваме в „Как работи Namali“.

Как да подадеш сигнал до КЗП

Ако смяташ, че намалението е фалшиво, КЗП е органът, който проверява. Към 6 октомври 2026 г. самата комисия описва на kzp.bg тези канали.

1. Онлайн, през електронната форма за жалба или сигнал на kzp.bg. Трябва ти профил в сайта, който се прави за минута с имейл или с акаунт в Google или Apple.
2. По телефона, на 0700 111 22 или *2211.
3. Лично, в регионален център на КЗП.

По закон в жалбата пишеш името и адреса на магазина, от какво точно се оплакваш и какви доказателства имаш (чл. 178, ал. 3). Приложи снимките на екрана със зачертаната цена и датата, по-ранната цена, ако я имаш, и касовата бележка, ако вече си купил. КЗП трябва да отговори до един месец, а при по-сложен случай може да вземе още един (чл. 180, ал. 1). Отговорът идва писмено.

Глобите не са символични. Ако магазин обяви намаление в разрез с тези правила, глобата е от 400 до 4 000 евро (чл. 209). Ако КЗП квалифицира случая като нелоялна търговска практика, санкцията е от 1 500 до 50 000 евро (чл. 210а). Сигналът не ти връща парите сам по себе си. Ако си поръчал онлайн, имаш отделно право да се откажеш от покупката в 14-дневен срок, както обясняват в „Правата ми“.

Какво показва историята на цените при нас

От юни 2026 г. записваме цената на всяка оферта, която публикуваме, при първото засичане и при всяка промяна след това. Така имаме история на цените на хиляди оферти от 42 онлайн магазина, сред тях Amazon.de. Следим само продукти, които са били оферти, затова не можем да кажем нищо за целия пазар, а само за това, което минава през нас.

Към 6 октомври 2026 г. картината е такава. В 97% от офертите, които следихме поне две седмици (1 136 оферти), никога не видяхме продукта на зачертаната цена. Има и уговорка: само за 27,3% от активните оферти със зачертана цена имаме цена отпреди намалението, защото обикновено виждаме офертата вече намалена. Честният прочит е: в това, което видяхме, зачертаната цена почти никога не се появи като реална цена. Дали е била такава, преди да започнем да гледаме, не знаем. Методът и числата по категории и по тип магазин са в „Колко реално падат цените“.

Важи ли правилото за 30 дни за Черен петък?

Да, без изключение. Правилото важи за всяко съобщение за намаление през цялата година, а около Черен петък КЗП проверява засилено. Старата цена на 27 ноември 2026 г. трябва да е най-ниската цена на магазина от 28 октомври нататък.

Какво е най-ниска цена за последните 30 дни?

Най-ниската цена, на която същият магазин е продавал продукта в своя обект, сайт или приложение през поне 30 дни преди намалението. Това е единствената законна „предишна цена“, от която се смята процентът.

Какво да направя, ако намалението е фалшиво?

Снимай екрана с цената и датата, събери по-ранната цена, ако я имаш, и подай сигнал до КЗП през формата на kzp.bg или на 0700 111 22. Комисията отговаря до един месец, при сложен случай до два.

Важи ли за онлайн магазини от чужбина?

Правилото идва от европейска директива, затова магазин от друга страна в ЕС има същото задължение по своя закон. КЗП проверява магазини в България. При спор с магазин от друга страна в ЕС се обърни към Европейския потребителски център в България, той помага точно за такива случаи. За магазин извън ЕС правилото не важи, затова там сравнявай сам.

Най-големият тест за правилото е на 27 ноември. Нашите оферти за Черен петък 2026, с датата на всяка проверка на цената, събираме на страницата за Черен петък.